Shipping policy
Política de Envío y Entrega – ZETTA
En ZETTA nos comprometemos a que te sientas seguro con tu compra. Por eso, ofrecemos el servicio de Pago Contra Entrega en gran parte del territorio colombiano. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestros envíos.
1. Cobertura y Destinos
- Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.
- El servicio de Pago Contra Entrega está sujeto a la cobertura de nuestras transportadoras aliadas.
- Si tu ubicación es una zona rural o de difícil acceso, te contactaremos para acordar un método de envío alternativo.
2. Tiempos de Entrega
- Ciudades principales: El plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles (ej. Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla).
- Otras ciudades y municipios: El plazo de entrega es de 4 a 8 días hábiles.
- Os tiempos de entrega comienzan a contar a partir del día hábil siguiente a la confirmación de tu pedido.
- No se realizan entregas los días domingos ni festivos.
3. Costo del Envío
- Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a
[Inserir valor, ex: $150.000 COP]para las zonas con cobertura estándar. - Envío Estándar: Para compras inferiores al monto mínimo, el valor del envío será de
[Inserir valor, ex: $12.000 COP]o se calculará en la pantalla de pago según tu ubicación.
4. Proceso de Pago Contra Entrega
- Al elegir la opción de Pago Contra Entrega, te comprometes a tener el dinero en efectivo exacto al momento de recibir el paquete.
- La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega. Si no se logra concretar, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y se cancelará la compra.
- Antes de despachar, nuestro equipo de atención al cliente podrá contactarte por WhatsApp para verificar tus datos de envío.
5. Seguimiento del Pedido
- Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con el número de guía y el enlace de la transportadora para rastrear tu paquete en tiempo real.
6. Novedades y Retrasos
- No nos hacemos responsables por retrasos ajenos a nuestro control (ej. problemas de orden público, cierres viales o factores climáticos).
- Si notas algún daño o alteración en el empaque al momento de la entrega, no lo recibas y repórtalo inmediatamente a nuestros canales de atención.